我公（gōng）司多年来注（zhù）重对客户的售前及售后服务，为用户提供满（mǎn）意的方案，优质的（de）产品，完善的（de）售后，是我们一贯的（de）承诺，以赢取每一位客户的满意。

优化方案设计：我（wǒ）们与用（yòng）户耐心沟通，了（le）解用户的实际需求，为用户提供优化合理的设计方案…
零配件长（zhǎng）年（nián）保障：我们保证为用户（hù）提供至少10年的零配件服务，避（bì）免因为设备部件的老化（huà）而（ér）造（zào）成设备闲置…
设备升级改造（zào）：我们充分考虑到用户在（zài）企业（yè）发展（zhǎn）过程中的产能、节能等新的需求，我们为您提供（gòng）新的改造方案，节约您（nín）的资金…
操作培训服务：设备交付时，我们（men）为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务（wù），并提供书面文档避免员（yuán）工流动造成设备停工…
来料试验服务：我（wǒ）们拥（yōng）有完善的物料试验中心，欢迎（yíng）新老用户提（tí）供各种物料现场试（shì）料…

服务流程：

1、售前： 
  建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技（jì）术及设备有关情况，了解用（yòng）户需要，推荐相应设备，落实试料与（yǔ）有关技术准备，完善技术参数。
2、售（shòu）中：
  提供用户相关图纸，技术资料（liào），协调用户设备安装施工，向用（yòng）户通报（bào）制作速度，制作质量（liàng）。保（bǎo）证用户工程进展与设备制造（zào）进行同步协调。处理（lǐ）突发事件，与用户保持良（liáng）好沟通。
3、售后：
  ①派员至用户指导安装（zhuāng），负责调试直至交付（fù）使用。
  ②负责用户有关人员的操作，维护技能培训（xùn）。
  ③长期优质优价（jià）提供备品备件。
  ④设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障（zhàng）收取工本费，并实行48小时服（fú）务维修，即在收到用户（hù）讯息（xī）第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电（diàn）话中解决，则在下（xià）一个（gè）24小时内赶到用户现场解决问题。
4、服务基本流程图